Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Ocak 2024

Hizmet Ev Dekorasyon Tic. Ltd. Şti. ("Hizmet", "biz" veya "şirketimiz") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Sitemizi kullanırken bize doğrudan sağlayabileceğiniz bilgiler şunlardır:

Ad ve soyadı
E-posta adresi
Posta adresi ve teslimat bilgileri
Fatura bilgileri
Sipariş geçmişi ve tercihleri
İletişim mesajları ve geri bildirimler

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler:

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi
Yönlendiren site adresi
Cihaz bilgileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek ve teslimat yapmak
Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek
Fatura ve ödeme işlemlerini yönetmek
Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme tedbirleri almak

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

Hizmet sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme işlemcileri ve hosting sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla
Yasal gereklilikler: Yasal bir zorunluluk olduğunda veya yetkili makamların talebi üzerine
İş transferleri: Şirket birleşmesi, satışı veya varlık devri durumlarında

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı
Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik denetimleri
Çalışan eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Bu süre belirlenmesinde yasal yükümlülükler, sözleşme gereklilikleri ve meşru ticari çıkarlarımız dikkate alınır.

Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Müşteri hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
İletişim kayıtları: 3 yıl
Analitik veriler: 2 yıl

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişim talep etme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep etme
Veri işlemeye itiraz etme
Veri taşınabilirliği hakkı
Verilen onayı geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Çerezler

Web sitemiz çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını öğrenirsek, bu bilgileri derhal sileriz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta ile bilgilendireceğiz. Politikanın en son sürümünü düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hizmet Ev Dekorasyon Tic. Ltd. Şti.
Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 245
Sarıyer / İstanbul, 34398
E-posta: [email protected]